Para Agen Mitra Sinar Express menghadiri sesi pembekalan dan pelatihan prosedur pengiriman paket di dalam ruang pertemuan.
Pembekalan ini menjadi langkah strategis untuk memastikan setiap agen mitra memiliki pemahaman yang sama mengenai standar operasional penerimaan, pencatatan, penanganan, hingga pengiriman barang agar pelayanan kepada pelanggan berjalan optimal dan minim kesalahan.
Tujuan Kegiatan Pembekalan
- Standarisasi Operasional: Memastikan seluruh agen mitra menerapkan Prosedur Operasional Standar (SOP) yang seragam dalam melayani pelanggan dan mengelola paket.
- Peningkatan Kualitas Layanan: Meminimalkan risiko kesalahan input data, kerusakan barang, atau keterlambatan pengiriman melalui pemahaman alur kerja yang benar.
- Pengenalan Sistem & Teknologi: Memberikan pemahaman mendalam mengenai penggunaan sistem pencatatan resi, pelacakan (tracking), dan administrasi pengiriman Sinar Express.
- Penguatan Hubungan Mitra: Membangun komunikasi yang solid antara pihak manajemen Sinar Express dan para agen mitra sebagai garda terdepan pelayanan.
